Sürdürülebilir Terzi Usulü Değişim

Değişmeyen tek sürecin değişim olduğu günümüz iş yaşantısında organizasyonlar sürekli farklılaşan şartlara uyum sağlayıp karlılık ve üretkenliği arttırmak amacı ile “Süreç İyileştirme” ve “İş Performansını Geliştirme” çalışmaları başlatmışlardır.

Bu çalışmalarda iki temel sorunla karşılaşılmaktadır; nereden, nasıl başlayacağını bilememek veya çalışmalara başlanmasına, uzun zaman, emek ve para harcanmasına rağmen beklenen etkinin bir türlü gerçekleşememesi...

“Süreç İyileştirme ve İş Performansını Geliştirme” programı söz konusu sistemlerin organizasyonlarda nasıl kurulacağı, süreç haritaları, düzenli performans ölçümleri ve insan faktörü ile nasıl etkin hale getirileceği konularında katılımcıları bilinçlendirmeyi amaçlamaktadır. Ayrıca katılımcılara  ilgili yetkinliklerini nasıl geliştirecekleri konusunda kişisel gelişim planlarını oluşturma olanağı sağlanmaktadır.

Programda süreç iyileştirme çalışmalarında sıkça gerek duyulan “Problem Çözme Teknikleri” hakkında da bilgi verilmektedir. Kullanılan “Problem Çözme Tarzı” anketi ile katılımcıların sorunlara yaklaşım tarzı ölçülmekte ve en doğru yaklaşımı bilinçli olarak seçebilmeleri sağlanmaktadır.

Program süresince kullanılan gerçek hayattan alınma örnekler, egzersizler ve vaka çalışmaları, katılımcıların değişik durumları bizzat yaşayarak tecrübe kazanmalarını amaçlamaktadır. Katılımcılara ayrıca daha sonraki çalışmalarında kullanabilecekleri “Süreç Çalışması Yardım Kiti” verilmektedir.

Program katılımcılara etkin süreç iyileştirme çalışmaları vasıtası ile iş performansını geliştirmeye yönelik bir sistemin kurulabilmesi için gerekli yetkinlikleri kazandırmayı amaçlamaktadır. Bu program sonunda katılımcılar;

• İş Performansını Geliştirme metodlarını öğrenip kendi organizasyonlarında  uygulayabilecek,

• Süreç iyileştirme çalışmalarını sorumlu bulundukları süreçlerde  yürütebilecek,

• Çalışmalarda düşülen tuzakları görecek ve bunlardan sakınma yöntemlerini kullanabilecek,

• Performans ölçümü, raporlaması ve kalite sistemi ile süreç iyileştirme çalışmalarını birleştirebilecek,

• Modern problem çözme tekniklerini kullanabilecek,

• Süreçleri yönetmek ve geliştirmek konusundaki yetkinlerini anlayıp kişisel gelişim planlarını oluşturabilecek,

• Tek bir doğru yöntemin bulunmadığı bu alanda, kendi metodlarını geliştirebilmeyi öğreneceklerdir.

KİMLER KATILMALI

Bu program pozisyonu, hedefleri ve çıktıları gereği zaman limitlerine sıkı sıkıya uyması beklenen, sürekli tekrarlanan problemlerle uğraşmak yerine önleyici ve kalıcı çözümler üretmek isteyen yöneticiler ve bu pozisyonlara hazırlanan adaylar için tasarlanmıştır

SÜRE VE KATILIMCI SAYISI

Programın süresi 2 gündür . Katılımcı sayısı 16 kişidir

PROGRAM İÇERİĞİ

• Süreç’in Tanımı

• Süreç nedir?

• Organizasyonların süreç ve fonksiyonel yapıları

• Çeşitli yetkinlikler ile ilişkisi

• İnsan faktörü

• İş Performansını Geliştirme Sistemi 

• Pozitif değişim olgusu ve yeniden yapılanma

• İş Performansını Geliştirme (BPI) ve süreç iyileştirme çalışmaları

• Temel süreçlerin belirlenmesi

• Değişim ajandası ve önceliklendirme

• Süreç geliştirme çalışmalarında düşülen tuzaklar

• Performans Ölçme ve Kalite

• Performans ölçümü ve temel performans kriterleri

• Hizmet kalitesi standartları

• Kalite kontrol sistemleri

• Raporlama, Scorecard ve Dashboard

• Problem Çözme Teknikleri

• Problemin tanımı ve yönetimi

• Sebep - sonuç ilişkileri ve  analiz teknikleri

• Kişisel Problem Çözme Tarzı anketi

• Temel problem çözme teknikleri

• Problemlerden fırsatlar yaratabilmek 

• Süreç Çalışması Yardım Kiti

• Kişisel Gelişim Planı Ve Başvuru Kaynakları

Yukarıdaki konular katılımcıların yer alacağı vaka çalışmaları, egzersizler ve yaşanmış tecrübelerle birlikte görsel hale getirilerek sunulmaktadır.

Eğitim içerikleri sayfasına geri dönmek için lütfen buraya tıklayınız.